Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Venpro Raíz, con domicilio en Calle 27 # 13-191, Mall Heliconias, Local 106, La Ceja, Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta Plataforma.

Correo electrónico: info@venproraiz.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre, apellido, número de documento.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas realizadas, propiedades vistas.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
Datos de transacción: propiedades de interés, presupuesto, preferencias de zona.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos son tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar su registro y cuenta de usuario.
Prestar los servicios de intermediación inmobiliaria solicitados.
Enviar comunicaciones relacionadas con propiedades de su interés.
Mejorar nuestra Plataforma y personalizar su experiencia.
Cumplir con obligaciones legales.
Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento expreso).

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

Consentimiento del titular (Art. 9 de la Ley 1581 de 2012).
Ejecución de un contrato cuando nos solicita un servicio.
Interés legítimo para mejorar nuestros servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Conservación de los datos

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Comunicación de datos a terceros

Sus datos no serán cedidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

Cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado (p.ej., compartir datos con un asesor inmobiliario asignado).
Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
Cuando sea requerido por autoridad competente en virtud de ley.

7. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@venproraiz.com.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación no autorizada, incluyendo cifrado de contraseñas, comunicaciones HTTPS y accesos con autenticación.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más información.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. Notificaremos los cambios relevantes a través de la Plataforma o por correo electrónico.